• 当サイトから発送の依頼のメールがあってから2日以内、土日祝日を挟む場合は3日以内
• 公演1週間以内のお取引の場合は、即日か翌日
• 発送が先の出品の場合は、手元に届いた日又は発券可能日から2日以内、土日祝日を挟む場合は3日以内

期限までに発送出来ない場合
期限までに発送出来ない場合は、以下を遵守ください。

• 何らかの理由で発送が遅れる場合は、売り手ユーザーページにログインし、
  メニュータブの[お取引状況]の[出品中一覧]をクリック、
  該当チケットの右端の「取引ナビ」をクリックして、
  発送遅延連絡を行っていただきます。
• 発送遅延連絡では、いつ頃までに発送出来るかをご連絡ください。

• 各宅配会社の宅配小包（400円～※1)
• 簡易書留郵便（380円※2）
• 書留郵便（500円※3）
• レターパック500（500円※4）

	どんな発送方法がお勧めでしょうか？
	⇒説明を見る 説明を隠す

	あまりお勧めできない発送方法
	⇒説明を見る 説明を隠す

ご利用される封筒や包装については出品者（売り手）の方にお任せいたします。
当サイトからのアドバイスとしては、不要なクレームトラブルを避けるため、折れ曲がりや、半券のミシン目にダメージが無いように配慮しておくと良いでしょう。
以下は参考例ですが、当サイトのセキュアコースでの包装に準拠した方法です。

• やや厚手の茶封筒などを使用する
• コンビニ発券などの包み紙を内袋にする
• 薄手の封筒を使用する場合は、ボール紙などでチケットを挟んで、ダメージを防ぐ
• 雨中の配達などを考慮して、チケットをセロファン袋に入れる事も考えてみてください。
  文房具屋さんで入手可能です。

常識的な事ですが．．．．
	チケットを折り曲げてしまって封入され、買い手の方から苦情が入る事例が時折あります。 使用には問題が無いとしても、気持ちよい物ではありませんので、小さすぎる封筒利用は避け、無用な折り曲げなどが無いように封入をお願いしたいと思います。

差出人名義については、当サイトでは各コースによってルールが異なります。

1. 買い手に直接送るコースの場合
   
   通常コース、エクスプレスコースなど、買い手の方に直接送る場合は以下となります。
   
   
   • 別段問題が無ければ、売り手のお客様ご本人様のご住所とお名前をご記載ください
   • 宛名間違いなどが起きた際に返送・再送が面倒な場合、当社名でお送りいただいても結構です。
     この場合は以下でお送りください。
     
     〒141-0031
     東京都品川区西五反田2-27-4 明治安田生命五反田ビル5F
     チケットストリート株式会社　サポート係
     
     

     買い手に直接送る通常コースやエクスプレスコースの場合、差し出し人名を当社にしても、買い手から出品者(売り手)の方の情報開示請求があった場合、お取引の公平性の観点から、買い手に開示しなければなりません。 通常コースやエクスプレスコースでは、 ご自分の住所氏名などの情報は買い手に伝わる事はご了解ください。

---

2. 当社にお送りいただくコースの場合
   
   
   • 必ずご自分のお名前とご住所をご記載ください
     
     
   セキュアコース、エクスプレス＋セキュアコースで弊社にチケットをお送りいただく場合は、必ず当サイトに登録しているご自分のお名前とご住所をお書きください。
   弊社には毎日多数のチケットが送られてきているため、差出人が不詳の場合、どのお取引かわからずに買い手への発送処理が行えない危険が発生します。
   
   

チケットを発送する際に、決して忘れてはいけないのが、荷物引受け番号（荷物お問い合わせ番号）の保管です。
この番号を紛失してしまいますと、荷物追跡が出ずに代金のお支払いが大幅に遅くなったり、最悪の場合は売り手都合の取引キャンセルとして扱われるトラブルとなる事もあります。

1. 簡易書留・書留の場合
   
   
   上の写真のような受領書が控えになりますので、大切に保管してください。
   「お問い合わせ番号」を、発送完了手続きの際に荷物引受け番号として入力していただきます。
   
   
2. レターパック500の場合
   
   
   レターパック500では、
   「ご依頼主様保管用シール」を必ず剥がしてから郵便ポストに投函してください。
   このシールを剥がし忘れてしまいますと、荷物追跡に必要な番号がわからなくなり、買い手が受け取ったかわからない大事なトラブルとなります。

複数のチケットを取引している方などの場合、相手を間違えたり席を間違えて送ってしまうミスが発生しがちです。
このようなミスへの予防措置として以下のような方法があります。強制ではなく参考程度にお考えください。

1. 封筒に当サイトの注文番号またはチケット登録番号をメモした付箋を付けておく
2. その付箋と封筒と一緒に、チケットの写真を撮っておく。

発送が先のチケットの場合、まめな方では予め宛先を封筒に記載して保管される場合もあります。
しかし発送待ちの間に、買い手の方が引っ越されるケースもあります。
また、遠征される買い手の方、帰省時に公演に行く予定の方も少なくありませんが、
発送日が予定よりも大幅に遅れた場合、会場そばの滞在先や帰省先に宛先が変更される場合もあります。

1. 発送が先の場合、封筒への宛先記入はあまり早めに行わない事をお勧めします
   ⇒レターパックに記載した場合、レターパック代が無駄になる恐れもあります
2. 実際の発送の前に、念押しで送り先を確認すること

最後に一番重要なのが、発送完了手続きです。
これを怠ってしまってのトラブルも良く起きていますので、最後まで気を抜かず手続きをしてください。

1. 発送したその日の内に、必ず発送完了手続きを行ってください。
   発送完了手続きフォームは、チケットの送り先が記載された発送依頼ページの下半分にあります。
   
2. 発送した当日中の手続きが出来ない場合、翌日の早い内に必ず手続きを行ってください。
   発送完了手続きが遅れてしまいますと、買い手の方が発送遅延扱いとして取引キャンセルを申し出るトラブルが発生します。
3. 発送完了手続きが行われないと、発送したとは見なされません。
   買い手の実際の受取りに関わらず、次のステップに進めませんので、必ず発送完了手続きを行っください。
4. セキュアコース、エクスプレス＋セキュアコースでも、必ず発送完了手続きを行っていただきます。
   弊社にチケットをお送りいただくコースでチケットが弊社に届いても、発送完了手続きが行われていない間は、買い手の方に送れません。

発送完了手続きは、買い手の方や弊社に対し「チケットを送った」という証明を行う手続きです。
過去例では買い手の方が「受け取っていない」というトラブルも起きていますので、証明はとても大切な作業となります。

もし引受け番号を間違ってしまったら
郵便局などでの担当者手書きの荷物引受け番号などでは、達筆すぎて良く読めない場合があります。
発送完了手続きの後に誤りに気づいたり、ご自分の入力にミスがあった場合、売り手ユーザーぺージにログインして、荷物引受け番号の訂正を行う事が出来ます。

1. 売り手ユーザーページにログインいただきます
2. メニュータブの[お取引状況]の[出品中一覧]をクリック
3. 該当チケットの右端の「引受け番号訂正」をクリック
4. 「荷物引き受け番号訂正」ページで、内容を訂正して送信ボタンを押していただきます
   
5. 内容が訂正されると同時に、買い手の方と弊社に訂正内容が自動メール送信されます